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call centre; call centre An office whose sole purpose is to handle large numbers of incoming or outgoing telephone calls. It may be used for telephone sales, to carry out marketing research, or by large organizations wishing to deal with all enquiries centrally rather than in local branches (Oficina cuya única finalidad es administrar la entrada y salida de una gran cantidad de llamadas telefónicas. Puede utilizarse para realizar ventas telefónicas, llevar a cabo investigaciones de marketing, o para que las grandes organizaciones centralicen todas las consultas telefónicas que reciben en vez de hacerlo a través de sus sucursales locales) |
