DictionaryForumContacts

 Шебанова

link 13.07.2005 12:25 
Subject: Kundenportfoliomanagement
Пожалуйста, помогите перевести.

Слово встречается в следующем контексте: название курса MBA

Заранее спасибо

 YuriDDD

link 13.07.2005 12:37 
я думаю это из английского
CRM (Customer Relationship Management – Управление взаимоотношениями с клиентами

 Vital*

link 13.07.2005 12:57 
Честно говоря не очень представляю, куда здесь можно притулить CRM.
Мне думается, что речь идет о доверительном управлении, т. е. об управлении (инвестиционным) портфелем клиента.

 YuriDDD

link 13.07.2005 13:08 
Вот сюда

примеров море
инвестиционный портфель - это другое

Kundenportfolio. Die Kunden stammen aus allen Bereichen des metallverarbeitenden Gewerbe und der Industrie

 Шебанова

link 13.07.2005 13:14 
ребята, CRM (Customer Relationship Management) не подходит, поскольку стоит отдельной строкой. Еще такой контекст: Kundenportfoliomanagement und spezielle Kundenbetreuungskonzeptionen. "инвестиционный портфель" тоже не идет.
Общее название модуля "Управление продажами и работа с ключевыми клиентами".

 YuriDDD

link 13.07.2005 13:38 
И всетаки мой вариант близок

что такое портфель клиентов -- это база постоянных клиентов
постоянная клиентура
Управление или Работа с +
Kundenbetreuung сервисное обслуживание клиентов
концепции сервисного обслуживания клиентов

 Vital*

link 13.07.2005 13:47 
Я специально заключил слово инвестиционный в скобки, что подразумевало его факультативность.
Тогда я предложил бы, не настаивая, "управление клиентским портфелем". Это звучит откровенно двусмысленно, поэтому пусть читатели выбирают то, что им больше по душе.
1) Некая фирма имеет (хотелось бы надеяться, что не в прямом смысле) определенное количество клиентов, которых обобщила в понятие "портфель" и управляет им (портфелем).
2) Некая фирма передает другой управление своим портфелем, который может быть набит чем угодно (портфель заказов, портфель ценных бумаг и т. д.)

Возможны и другие варианты, если в Интернете присутствует русскоязычная программа МВА.
Удачи

 julia pechvogel

link 13.07.2005 13:56 
Вы знаете, интересно, но "Управление портфелем клиента" присутствует как вполне самостоятельный термин, хотя мне на слух ближе
"доверительное управление средствами клиентов", которое я тоже встречала.
www.optim.ru/fin/2000/2/bankaud/bankaud.asp (255 КБ)
Формирование и доверительное управление портфелем клиента.
www.avenuejob.ru/resumes/item.php?id=337 (33 КБ) 09.02.2005
А еще доверительное управление активами клиентов.

На все примеры достаточно ссылок.

 YuriDDD

link 13.07.2005 14:01 

ПОРТФЕЛИ КЛИЕНТА -АСОЛЮТНО НЕВЕРНЫЙ ПЕРЕВОД В ДАННОМ КОНТЕКСТЕ

РЕЧЬ ИДЕТ О РАБОТЕ С БАЗОЙ КЛИЕНТОВ
ПОРТФЕЛЬ ЗАКАЗОВ - есть понятие (наличие) портфель клиентов -- то есть база (список) клиентов

 YuriDDD

link 13.07.2005 15:17 
Unser Kundenportfolio zählt bisher etwa 100 verschiedene Kunden, bei denen wir unsere Dienstleistungen durchführen durften. Die Kundenstruktur ist dabei ...
www.1plusi.de/kunden/ - ТУТ ЯСНО ЧТО ЭТО БАЗА КЛИЕНТОВ
КАКИЕ ЕЩЕ МОГУТ БЫТЬ ВАРИАНТЫ С ПОРТФЕЛЯМИ И КЕЙСАМИ КЛИЕНТА?

 Vital*

link 13.07.2005 15:40 
Такие, например,
Das aktive Kundenportfoliomanagement sowie das Management der einzelnen Anlageklassen Aktien und Hedge-Fonds liegt bei Lombard Odier Darier Hentsch & Cie. Für spezielle Beratungs- und Verwaltungsaufgaben bei der Anlageklasse Alternative Investments greift der DekaBank-Konzern auf die Expertise der international renommierten Partner Goldman Sachs und Partners Group zurück. Das Management der Asset-Klassen Renten, Immobilien und Geldmarkt wird im DekaBank-Konzern durchgeführt.

http://www.dekabank.de/db/de/presse/informationen/meldungen/05012004_SwissVermoegensmanagement.jsp

 greberl.

link 13.07.2005 15:47 
Мне кажется, что это здесь скорее не средства/портфели клиентов, а, как Юрий предложил, база клиентов. Но доказательств у меня нет. Только в этом малюсеньком контексте "Kundenportfoliomanagement und spezielle Kundenbetreuungskonzeptionen" мне этот вариант кажется более вероятным.
Но полной уверенности тут не может быть. И твой вариант, Виталий, в конце концов не исключен.

 Vital*

link 13.07.2005 16:08 
Да нет, Greberl, я то, как раз, в этом случае исключаю свой вариант mit Vermögensmanagement.
Просто я не вижу причин для столь продолжительного острого реагирования на термин "клиентский портфель", который в рамках эмбиэй-изированного языка (извиняюсь, за такой термин) с таким же успехом может означать наличие определенного количества клиентов у отдельно взятой компании.

 greberl.

link 13.07.2005 16:15 
Понятно. Если портфель может иметь и такое значение, то и этот термин, конечно, допустимый в этом случае. Я его просто в этом контексте еще не слышал (как я много чего еще не слышал в моей жизни :)
Резкость эту тоже не понимаю, прямо как будто человека лично оскорбили своими попытками помочь аскеру...

 Vital*

link 13.07.2005 16:32 
Aber ich wusste schon immer, Deinen persönlichen Verhaltenskodex zu schätzen (die größte Ehre der Wahrheit)

Liebe Grüße
Vitaly

 julia pechvogel

link 13.07.2005 19:00 
Ух!!! Страшно снова вмешиваться в эту "битву титанов" и трогать больную тему, но позвольте для разнообразия!!! (А НЕ ОПРОВЕРЖЕНИЯ ЧЬИХ ЛИБО ИДЕЙ) добавить и свою.
Вот мои варианты перевода, навеянные прочтением ссылки на подробное изложение курса Relationship Management и 2 его модуля "Beratungsprozess" и "Kundenportfoliomanagement", а именно:

"Управление клиентской базой данных
Ведение и анализ клиентсткой базы данных
Эффективное управление целевыми группами клиентов"

А вот и ссылка:
http://www.zhwin.ch/wb_w/relationship_mgmt.pdf#search='Kundenportfoliomanagement'
Вот содержание курса:
Kundenportfoliomanagement
Modul 2
Inhalt:
CRM-Strategien und -Prozesse
(8 Lektionen)
Kundenzentrierte Informationen
gewinnen, pfläegen, nutzen
(4 Lektionen)
Kundenstamm strukturieren, Kunden
segmentieren sowie Ziele und
Massnahmen festlegen
(4 Lektionen)
Kontakte für den ganzen Kundenstamm
planen und managen: Anknüpfungspunkte
defi nieren, Zeitpunkt der Ansprache
bestimmen, Ressourceneinsatz
planen, Marketingplan erstellen
(8 Lektionen)
Erfolg des Kundenportfolios kontrollieren
(u.a. Einsatz von Management Informationssystemen,
Balanced Scorecard)
(8 Lektionen)

ЮриюDDD -Вы, конечно, же правы насчет Вашей базы клиентов,и à встречала в Suchmaschine эту версию, но только лучше, как мне кажется, предложить человеку возможность выбора из нескольких вариантов и заодно подискутировать, авось и истина родится.

 YuriDDD

link 13.07.2005 20:07 
Спасибо Юлия за поддержку
просто я не хотел уводить дискуссию на ложный путь

отстаивал правое дело -- без обид плиз

 Шебанова

link 14.07.2005 8:14 
Ребята, я вам очень благодарна за помощь. Решила остановиться на "Управлении клиентской базой данных" - это именно то, о чем идет речь.

Большое спасибо!

 

You need to be logged in to post in the forum