service5 d'office(Mode de commercialisation des nouveautés qui sont envoyées périodiquement, selon des catégo ries et des quantités prédéterminées à partir d'une grille d'office)
service5 de relation avec la clientèle(Service dont la fonction est d'offrir un ensemble d'avantages aux clients d'une entreprise ou de toute autre organisation, généralement gratuitement et en complément des produits offerts)