Reinigungsergebnis

link 19.12.2013 10:22

Subject: Reinigungsergebnis gen.

Доброе утро, коллеги. Снова к Вам за помощью
Контекст/текст:
Es wurde eine mobile App auf Android-Basis konzipiert. Die App ist für die Fahrer gedacht und soll es ermöglichen die jeweiligen Serviceinformationen hochzuladen. Außerdem ermöglicht es diese App Fotos von dem Reinigungsergebnis zu erstellen. Dadurch ist es möglich dem die Kundenzufriedenheit und das Vertrauen in die jeweilige Landesmarke zu steigern. Es kann sogar darüber nachgedacht werden, diese Fotos dem Kunden per Weboberfläche zur Verfügung zu stellen. Da die jeweiligen Services per Filzmarker in der Toilettenkabine eingetragen werden, kann auch das Reinigungsergebnis dokumentiert werden.
Für die Fahrer ist es bislang so, dass sie jeden Service einzeln in das Fahrtenbuch eintragen müssen. Diese Eintragung nimmt einige Zeit in Anspruch. Unseren Messungen nach dauert das Eintragen in das Fahrtenbuch zwischen 20 und 40 Sekunden. Das Auswählen des Auftrags und das schießen des Fotos dauert in etwa genauso lang.

Вот пока, что получилось
Было разработано мобильное приложение на базе Android. Приложение задумано для водителей с целью предоставить им возможность загрузки соответствующей сервисной информации. Кроме того, это приложение позволяет создавать фотографии von dem Reinigungsergebnis. Благодаря этому/тем самым можно повысить удовлетворенность потребителя и доверие к соответствующей (фирменной) марке в страны. Можно даже подумать о том, чтобы предоставлять эти фотографии клиентам через веб-интерфейс. Т. к. die jeweiligen Services per Filzmarker in der Toilettenkabine eingetragen werden, kann auch das Reinigungsergebnis dokumentiert werden

во втором абзаце не могу подобрать правильный перевод для das schießen des Fotos (судя по всему Schießen, но перевести всё равно не получается)

Спасибо заранее

marcy ✉

link 19.12.2013 10:31

Schiessen des Fotos – фотографирование.
***на снимок уйдёт/вам понадобится примерно столько же времени***

marcy ✉

link 19.12.2013 10:32

Reinigungsergebnis – это может быть качество уборки

meggi ✉

link 19.12.2013 10:50

за "фотографирование" спасибо большое
прикольно, но действительно не слышала/не встречала

С качеством уборки всё равно не понятно
Не могу "соединить" в голове мобильное приложение на базе Андроид, созданное/задуманное для водителей и возможность для них фотографировать/документировать качество уборки

какой/где/зачем?

с туалетом и маркером у меня тоже пока что тупик :((

marcy ✉

link 19.12.2013 10:54

возможно, они таким образом документируют качество уборки туалетов где-то на Raststätten.
важный сервис для водителей-дальнобойщиков

marcy ✉

link 19.12.2013 10:57

Für die Fahrer ist es bislang so, dass sie jeden Service einzeln in das Fahrtenbuch eintragen müssen.

о каких водителях идёт речь?
Landesmarke – где-то ещё встречается?

metz ✉

link 19.12.2013 11:21

Stichwort: Dusch-WC

marcy ✉

link 19.12.2013 11:23

таки да :)

meggi ✉

link 19.12.2013 11:47

Извините, конечно, что тааак много, но это совсем не для перевода. Я ознакомившись, так и не смогла Вам ответить коротко, что за водители. Решила, что может Вам из контекста станет понятно, если Вы пробежите взглядом
По ходу про службу, связанную с доставкой/перевозкой (туалетных кабин)??? Я просто понятия про такую не имею. Может, Вы про подобное слышали?
Начало докУмента (я не переводила, просто сейчас просмотрела)
Trace2
Prozessanalyse
Version 1.0
1. Vorwort
... Um zu überprüfen, ob bestimmte Geräte in den Arbeitsprozess der Auslandsgesellschaften aufgenommen werden können, müssen diese vollständig getestet werden und im weiteren Verlauf in die Prozesse eingebunden werden. ... Darüber hinaus wird der aktuelle Prozess untersucht und geprüft, wie dieser Prozess mit trace2; in Zukunft abgebildet werden kann.
2. Prozessablauf IST
Der aktuelle Prozessablauf ist durchzogen von manuellen Tätigkeiten und zeitraubenden Aufgaben, die mit elektronischen Mitteln heute schneller erledigt werden können.
2.1 Rahmenbedingungen
Anzahl Fahrer: 36
Wochenarbeitstage: 4 je Fahrer
Wochenarbeitsstunden: 37
2.2 Prozesse Disponenten
Die Disponenten sind das Herz der Planung und sorgen dafür, dass die Fahrer die richtigen Aufträge in Ihrem Fahrtenbuch haben. Um dies zu gewährleisten sind mehrere Schritte erforderlich.
2.2.1 Aufträge aus der AAW2 drucken
Mehrmals täglich werden die neuesten Daten aus der AAW2 ausgedruckt. In der Regel geschieht dies morgens, mittags und abends. Diese Servicekarten werden dann nach Servicestelle sortiert und an die jeweilige Gesellschaft geschickt. In einigen Fällen ist es auch notwendig, dass die Servicekarten an die Fahrer gefaxt werden. Zu diesem Zweck hat jeder Fahrer ein Faxgerät zu Hause. Die Servicekarten werden dann in die jeweiligen Fahrtenbücher von Hand einsortiert, wobei Lieferungen und Abholungen mit den oberen Löchern einsortiert werden. Dadurch soll dem Fahrer schnell visualisiert werden, welche Lieferungen / Abholungen bevorstehen. Andernfalls würden Abholungen eventl. einfach nicht gemacht, weil die Servicekarten und Abholscheine sich nicht gravierend unterscheiden.
2.2.2 Tourzuordnung
Die Tourzurodnung wird in aller Regel bereits in der AAW2 durchgeführt. Dies geschieht anhand der Postleitzahl. Nur für die Bereich Brüssel, Gent und Antwerpen werden keine Touren zugeordnet, da einzelne Postleitzahlengebiete zu groß sind. Stattdessen wurden diese Bezirke in einzelne Bereiche manuell aufgeteilt, die auf einer Wandtafel markiert sind:
Um die jeweiligen Straßen auf der Karte schneller zu finden gibt es ein zusätzliches Buch mit einem Straßenindex:
Anhand dieser Informationen werden dann die Servicekarten den Touren zugeordnet und in die entsprechenden Fahrtenbücher gelegt. Dieser spezielle Prozess ist sehr zeitaufwändig.
2.2.3 Besonderheiten
Zu beachten ist, dass das Einsortieren in die Fahrtenbücher in den Servicestellen analog geschieht. Die Zuordnung zur Tour geschieht jedoch in aller Regel bereits durch die Disponenten in Lot. Hier werden auch abweichende Liefertermine disponiert.
Soll eine Kabine z.B. am Mittwoch geliefert werden, die jeweilige Tour wird jedoch erst am Freitag gefahren, kann dies ein Problem darstellen. Der Disponent sucht dann eine möglichst nahe gelegene Tour an diesem Tag und legt den Lieferschein dann in das Fahrtenbuch dieser Tour. Die Servicekarte wird hingegen in die eigentlich gewünschte Tour gelegt. Ähnlich kann dies für Abholungen erfolgen die zu einem bestimmten Termin erfolgen sollen.
Die Zuordnung von Tour zu Fahrer findet anhand einer Excel-Tabelle statt. Auf dieser Tabelle sind die jeweiligen Fahrer mit der Tournummer hinterlegt. Dadurch kann festgestellt werden, welcher Fahrer welche Tour übernimmt. Per Telefon können die Fahrer dann über Besonderheiten informiert werden (z.B. dass eine Toilettenkabine eines bestimmten Typs im Depot abgeholt werden muss).

Вот ещё ближе к концу написано что:
Der Disponent erstellt ein Gebiet für eine bestimmte Tour. Sobald der Fahrer nun diese Tour abruft, werden alle Aufträge in diesem Gebiet ebenfalls mit angezeigt. Dies bedeutet, dass ein hoher Grad an Dynamik in der Tourverwaltung herrscht. Änderungen an den Rahmenbedingungen sind in Echtzeit verfügbar. Dies führt dazu, dass der Fahrer in dem Moment in dem er losfährt, den zum Startzeitpunkt aktuellen Stand der Tour geladen hat.
11.2.2 Gebiete
Eine Tour setzt sich immer aus mehreren Gebieten zusammen. Ein Gebiet ist immer ein Rechteckiges Gebilde, das über einen bestimmten Bereich gelegt wird. Sobald dies geschehen ist, werden alle Aufträge in diesem Bereich der zugehörigen Tour zugeordnet.
11.3 Auftragsdarstellung
In trace2; ist jede Kabine ein einzelner Auftrag. Dies hat technische Gründe, hat jedoch keinen Einfluss auf die Bearbeitung der Aufträge. Für jede Position werden sämtliche Informationen zu diesem Auftrag angezeigt. Der einzige Unterschied ist, dass jede Kabine einzeln aufgeführt wird und nicht 2 Kabinen in einem Auftrag geführt werden. Dies schafft nebenbei Transparenz wie viele Kabinen angefahren werden müssen.
11. Faktor Mensch
12.1 Motivation
12.1.1 Überwachung
Für das Gelingen dieses Projektes ist die Unterstützung durch die Mitarbeiter existenziell. Sowohl Fahrer wir auch Disponenten müssen den Eindruck haben, dass die Software auf der einen Seite Vereinfachungen ihrer täglichen Arbeit bereithält. Gerade für die Fahrer kann allerdings auch der Eindruck entstehen, ihre Arbeit solle durch dieses System noch mehr überwacht werden. Tatsächlich ist es so, dass die Arbeiter schon heute ständig überwacht werden. Der Kunde kontrolliert die Arbeit der Fahrer. Dies führt zum Teil zu Beschwerden durch die Kunden. Diese Beschwerden können damit zusammenhängen, dass der Kunde mit der Reinigungsleistung nicht zufrieden ist, oder der Kunde beanstandet, dass der Service nicht erledigt wurde.
In beiden Fällen gibt es in Zukunft die Möglichkeit die Fahrer in Schutz zu nehmen und den Kunden durch Fotodokumentation davon zu überzeugen, dass die Fahrer gute Arbeit geleistet haben.
Falls ein Fahrzeug den Zugang zur Toilette behindert hat, müssen die Kunden in Zukunft nicht mehr auf das Wort der Fahrer vertrauen, sondern können per Foto von der Situation überzeugt werden.
Diese zusätzliche Dokumentation dient also eher dem Zweck die Kunden von der guten Arbeit der Fahrer zu überzeugen und nicht dem Zweck deren Arbeit zu überwachen.

Landesmarke только один раз встречается

meggi ✉

link 19.12.2013 11:50

Или служба занимается уборкой?
Водители они же одновременно уборщики? Или чистят в одном месте, а водители развозят кабины?

Тогда в моём вопросе качество уборки /фотографии для кого нужны? для водителя, чтобы показывать, как хорошо их служба работает?

marcy ✉

link 19.12.2013 12:04

In beiden Fällen gibt es in Zukunft die Möglichkeit die Fahrer in Schutz zu nehmen und den Kunden durch Fotodokumentation davon zu überzeugen, dass die Fahrer gute Arbeit geleistet haben.
Falls ein Fahrzeug den Zugang zur Toilette behindert hat, müssen die Kunden in Zukunft nicht mehr auf das Wort der Fahrer vertrauen, sondern können per Foto von der Situation überzeugt werden.

а не идёт ли у Вас речь о таких вот туалетах, которые клиенты могут mieten?

возможно, шофёры не только доставляют их на места, но и обеспечивают необходимый сервис (чистка). и результат (свой – или уборщицы) им нужно зафиксировать в виде фотографии.

meggi ✉

link 19.12.2013 12:26

вот и я как бы пытаюсь двигаться в этом направлении: доставка/уборка

я только про mieten ещё пока не додумалась
Но, скорее всего, Вы правы

Зная Вас, я верила и надеялась, что мой КОНТЕКСТ Вас не отпугнёт :) Не напрасно! СПАСИБО

Вообще, о чём идет речь, сказать трудновато.
смешались в кучу водители, диспетчеры, туалеты, фотографии, сделанные с помощью мобильного приложения на базе Андроид :)))

пусть мне будет стыдно, но про это переспрошу: что это за маркер?
die jeweiligen Services per Filzmarker in der Toilettenkabine eingetragen werden

marcy ✉

link 19.12.2013 12:30

возможно, в самом туалете висит график уборок/список услуг.
и шофёр после уборки фломастером делает пометку о выполнении (дату – и что было сделано – пишет).

Erdferkel ✉

link 19.12.2013 12:34

в каждом общественном туалете висит график уборки
вероятно, туда он фломастером и записывает

Erdferkel ✉

link 19.12.2013 12:35

дамы в курсе! :-)

meggi ✉

link 19.12.2013 12:58

про график да
про шофёра с фломастером - не все :(
я надеюсь, девушки, что Вы не исключите меня из "дам" за моё незнание :)

и спасибо Вам ещё раз большое

marcy ✉

link 19.12.2013 13:00