 |
|
link 9.10.2012 12:53 |
|
Subject: auf dem Seitenstreifen der A 4 zugebracht ? gen. Подскажите, что значит фраза в сабже?Полное предложение - ниже. Gefühle sind Realität und können nicht bewertet werden. Um aufgebrachte oder verärgerte Menschen wieder zu beruhigen, ist es außerordentlich wichtig, zuerst einmal deren Ärger oder Unmut als solchen zu akzeptieren. Zeigen Sie Verständnis für die Reaktion des Gesprächspartners. Drücken Sie glaubwürdig Ihr Verständnis für seine Situation aus. Achten Sie auf die Gefühle, die der andere hinter seinen Worten verborgen ausdrückt. Nehmen Sie diese Gefühle ernst - auch wenn Sie sachlich nicht seiner Meinung sind. Versetzen Sie sich in die Lage des anderen - aber Vorsicht: Es kann Menschen sehr in Wut versetzen, wenn Sie sagen, Sie verstünden ganz genau, was er/sie durchgemacht hat: -„Wann haben Sie denn das letzte Mal Weihnachten mit der ganzen Familie auf dem Seitenstreifen der A 4 zugebracht?" ►Puffer 1 - wertfrei zustimmen: |
| когда вы в последний раз проводили рождество со всей семьёй на обочине автобана (автомагистрали) А4? |
|
link 9.10.2012 13:06 |
|
Вау! Спасибо, Коллега! А Вы случайно не знаете, что такое "Puffer-Kissen" - это какой-то особый вид подушки? |
|
да никакая это не подушка вообще. Туманный смысл этих поучений: не кричите сразу, что вы отлично понимаете весь ужас проведения рождества на обочине дороги. Вы как бы не можете его понять, не пройдя через него лично. Поэтому предложите ему такие смягченные промежуточные варианты, как буфер 1... и т.п. Как этот буфер обозвать, дело не техники, а Вашей фантазии |
|
link 9.10.2012 13:19 |
| Опа! Спасибо за разъяснение! ;) |
|
тут переносный смысл, конечно же ... как я понимаю, речь идет о каком-то "мягком переходе" к вопросу, и далее предлагается несколько вариантов, как осуществить этот "мягкий переход" в беседе. |
|
к какому вопросу? конечно же, без дезерадо-буикского "разъяснения" не обойтись |
|
Хорошо, разжую Вам более популярно, хоть Вы этого и не заслуживаете :) Предположим, Коллега, Вы мой клиент (не дай Бог, конечно, но клиенты разные бывают, и мы их не выбираем). Допустим, Вы прибежали ко мне с какой-то проблемой или претензией (собственно, ее я и назвал вопросом), причем настроены достаточно агрессивно. Первое, что я должен обязательно сделать, это "выпустить пар", исходящий от Вас - т.е. решить вопрос сначала на уровне Ваших эмоций. Как я могу это сделать? Puffer 1: согласиться с Вами на "нейтральном" уровне, без эмоций Puffer 2: согласиться с Вами на "предметном" уровне, на уровне Вашей проблемы, которую нам с Вами предстоит решить ("Да, надо отдать Вам должное, что Вы правы") Puffer 3: показать свое согласие/понимание на эмоциональном уровне ("Я понимаю, что Вы рассержены". "Я понимаю Вашу ситуацию" и т.д. Тут, на мой взгляд, я должен поставить себя на Ваше место, как бы прочувствовать все, что чувствуете в этот момент Вы. И пуффер 4 (понятно, о чем речь). После этого следует перейти собственно к самой проблеме (по-моему, это называется "Sachebene"). У спрашивающего явно коммуникационная тематика, а я, как Вам известно, слушал психологические лекции по ней, и это теперь навсегда мой конек, так что объяснение вполне достоверно! :) |
| буикс, жуйте свою жвачку про себя |
|
фу, как некультурно - и это вместо "спасибо"? ) Вы же сами хотели узнать, "к какому вопросу?" и намекнули на необходимость разъяснения, что я и сделал ... в общем, Вам срочно надо пройти в стране проживания тренинг по коммуникации, т.к. Вы совершенно не владеете искусством общения. |
|
я вас спросила, к какому вопросу, потому что ни о каком вопросе, к которому надо перейти, речи не было, т.е. исключительно ваши вариации не на тему всё было выяснено до вашего появления но работать над собой продолжайте, конечно кстати, вы в реальной жизни тоже поздравительные открытки людям, которые не хотят с вами даже здороваться, под дверь подсовываете? отвечать не надо, вопрос чисто риторический |
|
да я просто понял контекст шире, чем Вы, потому что тема эта мне знакома у меня нет таких людей, которые не хотели бы со мной даже здороваться, они все почему-то на этом форуме (странно, почему), но в любом случае, мой принцип - строить свои отношения со всеми одинаково ... если у человека ДР, то почему бы его не поздравить, тем более, если я ему ничего такого не сделал. |
|
что тут шире понимать-то, в этом контексте? да и кому эта тема не знакома? буикс, я не раз совершенно конкретно писала, что не подам вам руки, что ваше поведение непристойно, что я вас элементарно не выношу, повторить ещё раз? видимо, про навязчивость вам на курсах не вещали, а жаль |
|
ох, да не нужна мне вовсе Ваша рука, не выносите - Ваша проблема, зачем же это отношение всякий раз проявлять? мало ли кто кого не выносит ... а я просто проявил элементарный этикет и внимание, любой нормальной женщине это было бы приятно так же, как и получить букет цветов. |
|
плохо вас учили. Нет, любой нормальной женщине не от каждого приятно получить букет цветов. Думаю, ни одна нормальная женщина с этого форума от вас его не возьмёт (даже если вас не задушит жаба, и вы его купите). то, что вы называете "этикетом и вниманием", я называю липкой навязчивостью |
|
как скажете только у Вас абсолютно неправильное представление обо мне - откуда оно? я никогда не жалею денег на букеты женщинам, и меня вообще не душит жаба, я не отношусь к деньгам как к средству накопления, (просто у меня их не столько, сколько у Вас) и не знал до сих пор, что просто поздравить человека и сказать ему доброе слово - это, оказывается, означает навязаться ему. Интересная мысль. |
|
действительно, откуда? Процитирую одного уважаемого участника форума, к сожалению, давно не появляющегося: ___ 1) Дезерад сталкивает участников форума лбами, что не требует особого умения, т. к. вновь появившийся аскер практически и так не ориентируется в форуме. 2) По заявлению Дезерада, без сталкивания лбами было бы скучно на форуме, т. к. аскеры "просто задавали бы вопросы, им бы на них отвечали и на этом все", т. е. у Дезерада сводит челюсти от скуки именно от того, за что "ратует" наш модератор: **Я неоднократно объяснял, что по замыслу автора этот форум был создан для помощи в переводе.** 3) Непрофессиональное поведение Дезерада. Под этим я прежде всего подразумеваю моменты, когда он с пеной у рта часами доказывал ахинею (на такой случай у него всегда в рукаве припрятаны пару "немцев", которые всегда одобряют его версии), после чего признавался, что он с самого начала знал о несостоятельности своей версии, "просто" его с утра муха какая-то укусила. А где хваленая и трогательная забота Дезерада об аскерах. А если аскер взял бы этот вариант и залетел бы по полной программе? ___ и с английского (причём не самое резкое высказывание): и ещё много чего можно цитировать из вашей долгой и бесславной мультитрановской карьеры разных периодов |
|
глубоко копнули, ничего не скажешь ... я тут сто лет никого ни с кем не сталкиваю - только и знаете занудным образом старье из пыльных архивов вытряхивать а давайте еще введем тестирование на уровень владения языком при регистрации на данном ресурсе, а Вас и еще пару "уважаемых коллег" включим в комиссию, а по их результатам будете решать, имеют ли право люди участвовать в дискуссиях и пускать ли их на форум. всегда считалось (и считается до сих пор), что на форумах выражаются любые мнения, и каждый вправе их высказать, а за энциклопедической информацией следует обращаться к другим справочным источникам и к словарям - иначе имеет место дискриминация (но я уже как-то об этом говорил) и нарушение свободы и права слова человека. |
| You need to be logged in to post in the forum |